POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el artículo 102 de la LGDCU, el usuario tiene derecho a desistir de la compra realizada en este sitio web sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Para ejercer este derecho, el usuario deberá notificar su decisión a través de:

Correo electrónico: peacefulnesshop@gmail.com

Formulario de desistimiento a disposición (más abajo).

El usuario deberá devolver el producto en su estado original, sin signos de uso y en su embalaje original.

Plazo de Reembolso

Una vez recibida la devolución y comprobado su estado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Gastos de Devolución

Si la devolución se debe a un error del vendedor o a un producto defectuoso, los gastos de devolución correrán a cargo de la empresa.

Si el usuario ejerce su derecho de desistimiento sin que exista un error o defecto, deberá asumir los costes de devolución.

2. Productos Excluidos del Derecho de Desistimiento

Según el artículo 103 de la LGDCU, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados o hechos a medida.

Productos perecederos o con fecha de caducidad próxima.

Productos desprecintados que, por razones de higiene o salud, no puedan ser devueltos (ejemplo: cosméticos, ropa interior).

Contenidos digitales una vez iniciada su descarga o reproducción.

3. Devolución por Producto Defectuoso o Error en el Pedido

Si el usuario recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberá notificarlo en un plazo de 48 horas tras la recepción del pedido. Se ofrecerá una solución sin coste para el usuario, ya sea reemplazo o reembolso.

4. Procedimiento de Devolución

Contactar con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y motivo de la devolución.

Enviar el producto siguiendo las instrucciones recibidas.

Una vez recibido y revisado, se procederá al reembolso o sustitución.

5. Atención al Cliente

Para cualquier consulta sobre devoluciones, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:

Correo electrónico: peacefulnesshop@gmail.com

Teléfono: 657867262

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato de compra)

Destinatario:

[NOMBRE DE LA EMPRESA]

[DIRECCIÓN POSTAL]

[CORREO ELECTRÓNICO]

Por la presente, comunico que deseo ejercer mi derecho de desistimiento respecto al contrato de venta del siguiente producto/servicio:

• Número de pedido: ________________________

• Fecha de compra: ____ / ____ / ______

• Fecha de recepción del producto: ____ / ____ / ______

• Nombre del consumidor: ________________________

• Dirección del consumidor:

________________________________________

________________________________________

________________________________________

• Correo electrónico: ________________________

• Teléfono de contacto: ________________________

Motivo de la devolución (opcional):

☐ No satisface mis expectativas

☐ Producto defectuoso o en mal estado

☐ Error en el pedido

☐ Otro: ________________________

Forma de reembolso preferida:

☐ Mismo método de pago utilizado

☐ Cupón de compra

Fecha: ____ / ____ / ______

Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):

________________________________________

________________________________________

Instrucciones para el Usuario

• Este formulario debe enviarse dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

• Una vez recibido, el vendedor proporcionará instrucciones para la devolución del producto.

• El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago.